Retourbeleid
Bij KC Security Solutions doen wij ons best om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch niet tevreden zijn, dan kunt u gebruik maken van ons retourbeleid, in overeenstemming met de geldende wetgeving.
Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden. Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retouren
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Artikelen die speciaal op maat zijn gemaakt of vanwege hygiëne niet kunnen worden geretourneerd (zoals verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
- Digitale downloads en op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retour.
Hoe een retour aan te vragen?
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via [E-mailadres] of [Telefoonnummer].
- Vermeld uw ordernummer en de reden van retour (optioneel).
- Wij sturen u de retourinstructies en een retouradres.
Kosten voor retourzending
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Indien het product defect is, neem dan contact met ons op voor verdere instructies.
Terugbetaling
- Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 14 dagen uw aankoopbedrag terug.
- Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de aankoop, tenzij anders overeengekomen.
Contact
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem contact op via [email protected] of bel ons op [Telefoonnummer].